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宝坻区钰华街道人民调解委员会利用“公安+司法+专职调解员”机制 “公调对接”形成解纷合力

宝坻区钰华街道“公调对接”人民调解委员会传承发展新时代“枫桥经验”,通过“公安+司法+专职调解员”的“公调对接”调解机制,将公安接处警中涉及的大量民事纠纷案件剥离出来,通过调解员的努力和释法明理真心劝导,化解了一起又一起棘手的矛盾,帮助不少家庭重塑亲情,也让很多邻里握手言和。

  今年3月初,该调委会接到钰华派出所移交的王丽(化名)与父亲因还迁房分配产生的纠纷。调委会成立了由派出所民警、司法所长、调解员组成的调解小组。调解员联系双方,详细了解了事情的来龙去脉。原来,王丽的父亲家因拆迁分得4套还迁房,王丽姐妹三人,她在家中年纪最小。王丽与丈夫、孩子的户口都落在了娘家。在没有拿到还迁房时,王丽的父亲曾口头承诺,给她一套面积100平方米的房子,王丽没有异议。但是,随着拆迁新政出台,在分配还迁房的基础上,还发放了租房补贴和补偿款。王丽觉得当初答应父亲的分配方案吃亏了,于是提出,在分得还迁房的基础上,还要分得补偿款。这一要求被其父亲拒绝,父女二人由此产生矛盾。

  一方是父亲,一方是女儿,调解员深知,化解矛盾的同时,还要弥合亲情的裂痕。调解员先是稳定双方的情绪,与民警、村干部深入了解背景情况,调解员还专程到负责拆迁的部门咨询相关政策。之后,调解员对双方所述的内容一一核实,找出矛盾焦点,同时耐心开导这对父女:血浓于水,要彼此体谅。在调解期间,王丽的父亲患病住院,调解员觉得这是缓和父女关系的契机。经调解员劝导,王丽悉心陪护照料,父亲见状也很是欣慰,父女间的“坚冰”开始融化,逐渐消除了隔阂。最终,父女俩达成一致意见,这起历经3个多月的“亲情纠纷”得到了圆满解决。

  在另一起调解案例中,一户住在四楼的居民饱受楼上租户的噪音困扰,双方矛盾愈演愈烈,从恶语相向到大打出手,多次报警。调解员了解情况后进行了实地考察,研判纠纷产生的原因。调解员兵分两路,一路在楼上穿着拖鞋来回走动,另一路在楼下辨听噪音的大小。经过多次验证,最终得出结论,不是楼下居民找事儿,也不是楼上租户故意扰民,问题的根源是楼上房主在铺设地板时没有进行粘合从而产生了噪音。

  找到“病灶”,调解员对双方都进行了安抚,但要彻底解决问题,还要与楼上房主沟通。起初,那位房主虽承认是装修存在问题,却拒绝花钱进行修整。调解员几次三番劝说,不厌其烦地释法明理,引导房主换位思考。最后,房主被调解员的坚持所打动,同意将屋内铺上地毯,缓解噪音干扰。为了帮房主减少负担,调解员还陪着他一起买地毯、挪家具、铺地毯……经过调解员的不懈努力,令人棘手的噪音纠纷得到化解。

  调解日记:

  亲人之间、邻里之间的纠纷是较为常见的案件类型。在调解时,调解员首先要耐心引导,让当事人明白,亲人间的纠纷没有赢家,以及“远亲不如近邻”的道理。等到他们能够心平气和地面对问题时,再去释法明理,引导当事人互谅互让,才能更有助于纠纷的解决。(津云新闻编辑刘颖)

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